本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年10月28日，消费者蒋**（手机尾号 7879，用户ID ****5175）反映其于2024年10月28日在其他平台通过网购购买餐馆服务。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年10月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：南京市栖霞区市场监督管理局被投诉企业：海底捞火锅店投诉基本信息：2024年10月21日，消费者陈**（手机尾号 3221，用户ID ****0566）反映其于2024年10月18日通过现场购买其他餐饮服务。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月31日，达成调解协议处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年10月18日，消费者朱**（手机尾号 2996，用户ID ****4399）反映其于2024年10月18日通过现场购买小吃店服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年10月31日，未达成调解协议处理部门：南昌市高新区市场监督管理局被投诉企业：海底捞邻瑞广场店投诉基本信息：2024年10月18日，消费者思**（手机尾号 1968，用户ID ****0254）反映其于2024年10月18日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年10月31日，未达成调解协议处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局被投诉企业：曲靖贰壹捌购物公园有限责任公司-海底捞投诉基本信息：2024年09月30日，消费者阮**（手机尾号 3578，用户ID ****1784）反映其于2024年09月30日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年10月17日，未达成调解协议处理部门：曲靖市开发区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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